Service-Level-Manager | Datacenter (m/w/d)

Du willst die Digitalisierung aktiv mitgestalten? Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine neue Kollegin oder einen Kollegen als Service-Level-Manager Datacenter.

Dein Profil

Welche Aufgaben erwarten dich bei der CONITAS? Welche Kenntnisse und Fertigkeiten solltest du mitbringen? Und wie viel Berufserfahrung ist für die ausgeschriebene Stelle nötig?

Was dich erwartet

Mit diesen Aufgaben und Projekten beschäftigst du dich vorwiegend im Rahmen der ausgeschriebenen Stelle:

  • Als Service-Level-Manager des Service-Clusters Datacenter bist du verantwortlich für die Services Server, Security, Storage
  • Koordination, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der Leistungserbringung durch den IT-Betrieb
  • Eine enge Zusammenarbeit als Bindeglied zwischen dem Kunden und der IT als zentraler Ansprechpartner
  • Sehr enge Zusammenarbeit mit dem Infrastrukturteam während des kompletten Lifecycle der technischen Infrastruktur
  • Unterstützung bei Erstellung von Angeboten zur Einbindung von externen Dienstleistern
  • Bearbeitung, Koordination und Lösung von abwechslungsreichen Anfragen interner und externer Kunden
  • Planung, Organisation und Steuerung des technischen Anwendungs- und Systembetriebs
  • Technischer Anwendungs- und System-Support
  • Monitoring und Einhaltung definierter SLA und KPI

Was dich auszeichnet

Den folgenden beruflichen Werdegang solltest du vorweisen und dabei diese Fertigkeiten und Kenntnisse erlernt haben:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik (Bachelor, Master, Diplom) oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Sehr hohes Verantwortungsbewusstsein und Serviceorientierung
  • Sehr hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Interesse, sich immer wieder neu in komplexe Themen einzuarbeiten und diese fachlich zu durchdringen
  • Fähigkeit zur Vorbereitung, Durchführung und Moderation von Meetings mit internen und externen Teilnehmern
  • Gute Kenntnisse von IT-Service-Prozessen (ITIL)
  • Sehr gute Kenntnisse im Betrieb von Hardware-Komponenten, Betriebssystem- und Applikationssoftware im Client-/Server-Bereich sowie umfassendes Fachwissen auf dem Gebiet Netzwerk und Security